Публичная Оферта
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
(Публичная оферта)
Настоящая Оферта продажи товаров в интернет-магазине https://petfood.ru/ распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести либо зарезервировать в интернет-магазине «Petfood» по адресу https://petfood.ru/ товары, из ассортимента указанного интернет-магазина.
Потребитель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оформлении Заказа на Сайте интернет-магазина либо путем совершения звонка Продавцу по телефону, указанному на сайте https://petfood.ru/ при оформлении Заказа по телефону.
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://petfood.ru/, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
Продавец – Общество с ограниченной ответсвенностью «Рефлекс», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «Petfood» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца.
Реквизиты Продавца: Юридический адрес: 123308, г. Москва, 2-й Силикатный проезд, д. 9, стр. 2, эт. 2, ком. 05, ОГРН 1227700376056, ИНН 7734456054, КПП773401001, Генеральный директор: Бердин Артем Андреевич.
Платежные реквизиты Продавца:
Р/С 40 70 28 10 73 80 00 31 87 57
В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Москва,
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Сайт – https://petfood.ru/
Интернет-магазин «Petfood» – Сайт https://petfood.ru/ где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ на Сайте и/или осуществить Заказ по телефону.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине «Petfood», посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина «Petfood» в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров интернет-магазина «Petfood» с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.
Оператор – уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефону: +7 (495) 149-70-90 или +7 (800) 222-67-90.
Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки согласовывается с Потребителем.
Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с пунктов СДЭК и Viadelivery, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.
Резервирование товара – оформление заказа посредством Предварительного заказа, без предварительной оплаты товара на Сайте для его дальнейшего приобретения. Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным способом продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Рекламная информация – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
Аккаунт (учетная запись) – это персональная страница Покупателя (личный кабинет), который создаётся после регистрации на Сайте.
Верификация – процедура проверки номера телефона Покупателя, необходимая для регистрации/авторизации на Сайте и в приложении Продавца, а также при оформлении Заказа:
а) ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код»;
б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Правилами.
Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»).
Устройство – ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определённым в технической документации на клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.
2. Общие положения
2.1. Заказывая или резервируя Товары через интернет-магазин https://petfood.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей», ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.5. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.7. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки.
2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2.12. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 18.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.14. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
2.15. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке оператора Интернет-Магазина.
2.16. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
2.16.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.16.2. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2.16.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2.16.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.17. Гарантии и заявления
2.17.1. Продавец не несет ответственность:
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
· за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
· за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
2.17.2. Покупатель гарантирует, что:
· приобретаемый товар соответствует целям использования;
· указал корректный адрес доставки;
· указал корректный номер телефона для контактов;
· указал корректный адрес электронной почты для контактов;
· иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
· своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а так же является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, может изменить номер телефона, к которому привязан Аккаунт в личном кабинете. При этом вся указанная в Аккаунте информация и Бонусы программы лояльности сохраняются в Аккаунте и после смены номера телефона.
Покупатель может использовать один номер телефона для одного Аккаунта. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сайта и/или приложений Продавца в случае выявления использования Покупателем нескольких аккаунтов.
2.17.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
2.18. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес order@petfood.ru.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
3.1.1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину»;
3.1.2. Покупатель выбирает способ резервирования товара для предлагаемых служб Доставки;
3.1.3. Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
3.1.4. После оформления заказа, Покупателю отправляется sms/e-mail уведомление об оформлении заказа.
3.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.
3.2.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.
3.2.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций и стоимость доставки.
3.2.3. Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
3.3. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.
3.3.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование до передачи заказа в доставку, позвонив по телефону, указанному на Сайте.
3.4. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить предварительный заказ, если он не был предварительно оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
3.5. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца.
Срок резервирования при выборе способа доставки в пункты самовывоза:
1. Оплата на сайте + доставка в пункт СДЭК
Товар резервируется на 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
2. Оплата на сайте + доставка в пункты выдачи «Viadelivery»
Товар резервируется на 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
4. Стоимость и оплата
4.1. Расчеты производятся с учетом НДС в рублях Российской Федерации. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими возможными способами:
4.3.1. оплата банковской картой при получении Товара - для курьерской доставки по адресу;
4.3.2. оплата наличными денежными средствами при получении Товара - для курьерской доставки по адресу;
4.3.3. оплата банковской картой на Сайте Продавца через интернет-эквайринг Сбербанка - для всех видов доставки.
4.4. Любые иные способы оплаты, не перечисленные в п. 4.3., не используются. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц путем обмана или злоупотребления доверием, с использованием электронных средств платежа.
4.5. Согласно действующим Правилам продажи, Продавец вправе направлять Потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.
4.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
5. Доставка
5.1. Доставка Товара Потребителю осуществляется в пределах территории Российской Федерации. Мы доставим Ваш товар по адресу, указанному в заказе.
5.2. Курьер свяжется с Вами в день доставки Заказа не ранее чем за час до прибытия на адрес доставки.
5.3. При получении заказа, при курьере проверьте целостность упаковки и наличие всех заказанных товаров. Если целостность упаковки нарушена, не хватает части товаров или, например, привезли не ваш заказ – от него можно отказаться.
5.4. Если необходимо изменить адрес и дату доставки товара, обратитесь в контактный центр.
Данные изменения возможно сделать не позднее даты доставки.
5.5. В случае неверно указанного адреса в заказе, Вашего отсутствия в согласованное время на месте, при отсутствии у получателя документов, подтверждающих личность, мы не сможем передать товар.
5.6. Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей.
5.7. Сотрудники службы доставки будут ожидать Вас в течение 15 минут, если в оговоренное время Вас не окажется по адресу доставки товара. Далее товар будет отправлен на склад.
5.8. При исполнении договора купли-продажи представитель Продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи Товара Покупателю.
6. Защита персональных данных.
6.1. Для защиты своих персональных данных Потребитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные и полученные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Потребителя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Потребитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу order@petfood.ru.
6.2. Акцептируя Договор (настоящую публичную оферту), Потребитель своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает Продавцу:
6.2.1 обрабатывать персональные данные Потребителя, а именно: пароль и логин, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, паспортные данные, данные о регистрации по месту жительства, данные о месте фактического проживания, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, платежные/банковские реквизиты (в т.ч. номер кредитной карты) в следующих целях: для регистрации Потребителя на Сайте;
6.2.2. в ходе обработки персональных данных Потребителя совершать с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Потребителя;
6.2.3. обрабатывать персональные данные Потребителя согласно п.6.2.2 Договора электронным способом и в печатном виде.
6.2.4. использовать при обработке персональных данных Покупателя технологию Cookies и технологию шифрования Secure Sockets Layer (SSL).
6.2.5. передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке
6.3. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
6.4. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу с письменным требованием о прекращении обработки его персональных данных. Указанные требования направляются по адресу: 123308, г. Москва, 2-й Силикатный пр-д, д.9, стр.2, эт.2, ком.5 или на электронный адрес: order@petfood.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»
7. Порядок разрешения споров, применимое право.
7.1. К отношениям между Потребителем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
7.2. Все возникающее споры Потребитель и Продавец будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Потребитель и Продавец признают равную с подлинниками юридическую силу переписки и документов, связанных с исполнением договора, заключенного Потребителем и Продавцом в порядке акцептации Покупателем настоящей оферты, полученных посредством факсимильной связи, Интернета и других электронных способов связи.
7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.
7.5. Приложения к Договору являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
8. Форс-мажор
8.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом законодательством Российской Федерации), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора-оферты, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
9. Срок акцепта, срок действия договора
9.1. Срок для совершения Акцепта оферты Потребителем является неограниченным.
9.2. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.3. Настоящий Договор-оферта остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменением организационно-правовой формы и в иных случаях.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора-оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.5. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут досрочно по инициативе Продавца.