Условия доставки

• курьерская доставка транспортной службой PetFood и партнерскими транспортными компаниями по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
• в постаматы и пункты выдачи (более 70тыс.пунктов выдачи рядом с домом по всей России);
• доставка транспортной компанией СДЭК по России;

Курьерская доставка*

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, доставка производится с 10:00 до 22:00 ежедневно, по выбранному Вами интервалу в течении 1-2 рабочих дней по Москве и 1-3 рабочих дней по Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с Вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес доставки.

Интервалы доставки:

• с 10-00 до 14-00;
• с 10-00 до 18-00;
• с 14-00 до 18-00;
• с 18-00 до 22-00;
• с 10-00 до 22-00 для заказов от 25кг

Водитель свяжется с Вами за 30-60 минут.

При получении заказа, при курьере проверьте целостность упаковки и наличие всех заказанных товаров. Если целостность упаковки нарушена, не хватает части товаров или, например, привезли не ваш заказ – от него можно отказаться.

Стоимость курьерской доставки по Москве (до 2 км за пределы МКАД):

• при заказе до 1499 рублей - стоимость доставки 199 рублей;
• при заказе от 1 499 рублей - доставка бесплатная.

Стоимость курьерской доставки по Московской области (до 40км от МКАД):

• при заказе до 1 999 рублей - стоимость доставки 299 рублей;
• при заказе от 1 999 рублей - доставка бесплатная.

• при заказе до 2 499 рублей - стоимость доставки 299 рублей;
• при заказе от 2 499 рублей - доставка бесплатная.

• наличными или с помощью банковской карты при получении заказа; 
• предварительно на сайте с помощью банковской карты;
• для юридических лиц – перечислением на банковский счёт;
• бонусными баллами, не более 30% от суммы заказа без учета стоимости доставки.

Просим обеспечить подъезд к дому/подъезду и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20 м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины.

Время ожидания клиента не более 15 минут.

Доставка до двери квартиры производится на любой этаж:  

• до 25кг включительно - бесплатно; 
• свыше 25кг подъём на лифте - 200р.;
• свыше 25кг подъем без лифта - 100р./этаж;
• свыше 50кг подъём на лифте - 300р.;
• свыше 50кг подъем без лифта - 150р./этаж;
• свыше 75кг подъём на лифте - 400р.;
• свыше 100кг подъём на лифте - 500р.;
• свыше 100кг подъем без лифта - 200р./этаж;
• заказ более 100кг согласовывается дополнительно.

*Действует ли в Вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера магазина.

Постамат – это терминал с автоматизированной системой для хранения заказанных товаров. Удобство в том, что Вы можете забрать заказ в любое удобное для Вас время. Отследить заказ можно на официальном сайте viadelivery.ru.

Как работать с постаматом:

• в момент оформления заказа на сайте, Вы выбираете удобный для себя постамат, стоимость доставки рассчитывается автоматически, срок доставки от 2-3 рабочих дней с момента передачи заказа транспортной компании;
• на Ваш телефон или e-mail придет уникальный код - это значит, что товар доставлен в постамат;
• Вы приходите к постамату, вводите полученный код и следуете инструкциям автомата;
• забираете товар.
• Срок хранения товара в постамате  — 3 дня.

Способы оплаты при доставке транспортными компаниями:

• банковской картой на сайте
• для юридических лиц – перечислением на банковский счёт
• бонусными баллами, не более 30% от суммы заказа без учета стоимости доставки

Почтовая доставка 

Если в Вашем городе отсутствуют курьерская служба и постаматы, то Вы можете заказать доставку через СДЭК. Сразу по прибытии товара, на Ваш адрес придет извещение о посылке.

Перед оплатой Вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если Вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно Вы можете только после того, как оплатили заказ.

Один заказ может содержать не более 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.

О доставке в страны СНГ уточняйте информацию у менеджеров нашего магазина.